El Servei d’Atenció i Informació al Pacient (SAIP) és una unitat funcional del Departament de Salut d’Alcoi encarregada d’atendre, informar i assessorar la ciutadania que utilitza el sistema sanitari públic.

Aquest servei està ubicat a l’Hospital Verge dels Lliris i ofereix atenció presencial de dilluns a divendres, de 9 a 14 hores, amb cita prèvia. Per a demanar cita, es pot telefonar als números 966 528 967 o 966 528 880, o contactar per correu electrònic a halcoi_saip@gva.es.

Les seues funcions principals són:

• Recollir les inquietuds i necessitats de les persones en matèria d’assistència sanitària, i traslladar-les als equips i òrgans responsables.

• Assegurar el compliment dels drets reconeguts legalment a les persones ateses.

• Tramitar la lliure elecció de metge o metgessa, centre d’atenció primària o especialista, així com el dret a una segona opinió mèdica.

• Informar i assessorar les persones sobre qualsevol qüestió relacionada amb la seua assistència sanitària.

• Gestionar les queixes, suggeriments i agraïments.

• Col·laborar en la realització d’enquestes sobre la qualitat percebuda per les persones usuàries.

• Treballar conjuntament amb la Gerència i l’equip directiu per millorar la satisfacció i la qualitat de l’atenció sanitària.

• Participar com a membre del Comitè de Bioètica Assistencial.

• Traslladar a aquest comitè les consultes que puguen formular les persones ateses.

• Gestionar i registrar les voluntats anticipades, documents legals on una persona pot expressar com desitja que siga la seua atenció sanitària en cas de no poder decidir per ella mateixa.

El SAIP és un servei fonamental per garantir una sanitat respectuosa, transparent i centrada en les persones.

Aprofitant el Dia Europeu dels Drets dels Pacients, posem en valor la faena de les nostres companyes del SAIP i convidem tota la ciutadania a conéixer els seus drets i utilitzar aquest recurs sempre que ho necessiten.