El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) es una unidad funcional del Departamento de Salud de Alcoy encargada de atender, informar y asesorar a la ciudadanía que utiliza el sistema sanitario público.

Este servicio está ubicado en el Hospital Virgen de los Lirios y ofrece atención presencial de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h, con cita previa. Para solicitar cita, se puede llamar a los teléfonos 966 528 967 o 966 528 880, o contactar por correo electrónico a halcoi_saip@gva.es.

Sus funciones principales son:

• Recoger las inquietudes y necesidades de las personas en materia de asistencia sanitaria y trasladarlas a los equipos y órganos responsables.

• Asegurar el cumplimiento de los derechos legalmente reconocidos a las personas atendidas.

• Tramitar la libre elección de médico o médica, centro de atención primaria o especialista, así como el derecho a una segunda opinión médica.

• Informar y asesorar a las personas sobre cualquier cuestión relacionada con su atención sanitaria.

• Gestionar quejas, sugerencias y agradecimientos.

• Colaborar en la realización de encuestas sobre la calidad percibida por las personas usuarias.

• Trabajar junto a la Gerencia y el equipo directivo para mejorar la satisfacción y la calidad de la atención.

• Participar como miembro del Comité de Bioética Asistencial.

• Trasladar a este comité las consultas que puedan formular las personas atendidas.

• Gestionar y registrar las voluntades anticipadas, documentos legales en los que una persona expresa cómo desea que sea su atención sanitaria en caso de no poder decidir por sí misma.

El SAIP es un servicio esencial para garantizar una sanidad respetuosa, transparente y centrada en las personas.

Aprovechando el Día Europeo de los Derechos de los Pacientes, destacamos la labor de nuestras compañeras del SAIP e invitamos a toda la ciudadanía a conocer sus derechos y a utilizar este recurso siempre que lo necesiten.