DEFINICIÓN
La Comisión de Humanización es un órgano asesor y de apoyo a la Dirección del Departamento de Salud, creado para la implantación, seguimiento y evaluación de las líneas estratégicas del Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria del Sistema Valenciano de Salud 2025-2028. Su finalidad es garantizar una atención sanitaria centrada en la persona, promoviendo la dignidad, la empatía, el respeto, la participación activa del paciente y la generación de valor por parte de los profesionales.
La Comisión coordina e impulsa todas las acciones necesarias para mejorar la experiencia de pacientes, familias y ciudadanía en los distintos ámbitos asistenciales, fomentando una cultura humanizadora en todo el Departamento.
FUNCIONES
- Analizar necesidades de humanización en todas las áreas asistenciales.
- Proponer, diseñar y revisar protocolos y procesos centrados en la persona.
- Impulsar proyectos de humanización y coordinar grupos de trabajo específicos.
- Diseñar y aprobar el Plan de Acción Departamental de Humanización, junto con UFCASP y SAIP.
- Realizar seguimiento y evaluación anual del Plan mediante indicadores y autoevaluaciones.
- Emitir informes y recomendaciones a la Dirección.
- Promover la formación en competencias humanísticas y comunicación efectiva.
- Facilitar la participación ciudadana, asociaciones y voluntariado.
- Elaborar la memoria anual de actividades y remitirla a la UFCASP.
COMPOSICIÓN
La comisión tiene carácter multidisciplinar, con aproximadamente 20 vocales, en representación de las siguientes áreas:
- Gerencia / Dirección del Departamento
- UFCASP (Unidad Funcional de Calidad y Seguridad del Paciente)
- SAIP (Servicio de Atención e Información al Paciente)
- Atención Hospitalaria (hospitalización, UCI, quirófano, oncología, UHD, urgencias, salud mental…)
- Atención Primaria
- Pediatría
- Trabajo Social
- Servicios no asistenciales (servicios generales, cocina, oficina técnica…)
A la comisión puede incorporarse personal experto externo (voz sin voto) y también pueden participar pacientes, asociaciones o ciudadanía en reuniones ampliadas o grupos específicos.
| Cargo | Nombre y apellidos | Categoría profesional | Lugar de trabajo |
| Presidenta | Susana Cortés Diaz | Enfermera | Enfermera Jefe SAIP |
| Secretaria | Begoña Julià Sanchis | Auxiliar Administrativo | Administrativa UCI y Comunicación |
CONTACTO
CALENDARIO DE REUNIONES
La Comisión se reúne cada 2 meses, con un mínimo de 3 reuniones al año.
NORMATIVA
Ámbito estatal
Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
Ley 16/2003, de 28 de mayo, de cohesión y calidad del Sistema Nacional de Salud.
Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias.
Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.
Ámbito autonómico
Ley 10/2014, de 29 de diciembre, de Salud de la Comunitat Valenciana, modificada por la Ley 8/2018 de 20 abril.
ORDEN 06/2018, de 13 de septiembre, de la Conselleria de Sanidad, por la que se regula el procedimiento de presentación y tramitación de las sugerencias, quejas y agradecimientos en el ámbito de las instituciones sanitarias dependientes de la Conselleria con competencias en materia de sanidad
V Plan de Salud 2022-2030 de la CV
DOCUMENTOS DE INTERÉS:
Plan Humanización 2025-2028 13_06_25
ENLACES DE INTERÉS